Руководство пользователя сервиса приёма треб и пожертвований tainstva.ru

О сервисе

Сервис tainstva.ru помогает храмам и монастырям организовать приём треб и пожертвований из интернета. Сервис не является агрегатором храмов, а встраивается в интернет-ресурсы конкретного прихода.

Ничего страшного, если у вашего прихода нет сайта. При регистрации в сервисе автоматически создастся персональная страница прихода, которая позволит принять требы и пожертвования от пользователя.

Для подключения сервиса tainstva.ru не нужны навыки программирования – достаточно зарегистрироваться и настроить простую интеграцию с Юкассой.

Пожертвования и деньги за заказанные требы поступают напрямую на счёт храма.

Сервис состоит из двух частей:

  1. Личный кабинет храма;
  2. Внешняя сторона для заказа треб пользователем.

Всё просто: в личном кабинете представитель прихода настраивает требы, запускает сбор пожертвований, запускает рассылку писем и принимает заказанные требы. Пользователь совершает заказ треб из внешней стороны сервиса.

Внешняя сторона
Клиент совершает заказ
с персональной страницы прихода, виджета или приложения Вконтакте
Регистрация в сервисе позволит создать функционал приёма треб. Для регистрации в сервисе укажите номер телефона и придумайте пароль. Телефон будет использован в качестве логина.

После создания логина и пароля сервис попросит заполнить простую анкету храма, в которой нужно указать:

1. Фотографию храма или иконы в честь которой освящен храм;
2. Наименование храма;
3. Имя и фамилию настоятеля;
4. Телефон храма;
5. Адрес храма;
6. Электронную почту для отправки отчётов и восстановления пароля.

Позже в настройках сервиса вы можете изменить регистрационные данные.

Как только вы заполните анкету, сервис автоматически создаст необходимый функционал для приёма треб и пожертвований. А ещё вам откроется доступ к мобильному приложению и просмотру персональной страницы заказа треб.

После регистрации в сервисе tainstva.ru приходу нужно подключить интернет-платежи от Юкассы.
Регистрация в сервисе проста, но потребуется терпение для подключения интернет-платежей от Юкассы. На каждом этапе подключения наша заботливая техподдержка будет рядом с вами и, если потребуется, полностью возьмёт на себя подключение Юкассы.

Регистрация в сервисе tainstva.ru

Забытый пароль от входа в личный кабинет легко восстановить: на экране входа нажмите кнопку "Забыли пароль" и следуйте экранным формам.

Ссылка на создание нового пароля придёт на почту прихода, которую указали при регистрации.

Свяжитесь с техподдержкой, если вы утратили доступ к электронной почте – мы поможем решить данную проблему.

Забыли пароль?

Введите логин и пароль для входа в личный кабинет сервиса tainstva.ru. В качестве логина подойдёт адрес электронной почты или номер телефона, указанные при регистрации.

Вход в личный кабинет сотрудника храма

Работа в личном кабинете

Настройка стоимости треб

Удаление группы треб
Удалить группу треб нельзя, но можно её скрыть нажав соответствующую кнопку.
Удаление и создание новой требы
Любую требу внутри группы можно изменить и удалить. Если вам необходимо создать новую требу – просто нажмите "Создать новую требу".
Лимит имён в списке
Если вам нужно ограничить количество имён в одной записке – просто установите лимит имён и укажите стоимость за весь список.
Настройка стоимости требы
Поддерживается два типа оплаты треб:
1. фиксированная цена;
2. добровольное пожертвование.

С фиксированной стоимостью всё понятно – это цена поминовения за каждое имя.
Разрешив добровольные пожертвования, поле с ценой скрывается и пользователь самостоятельно решает, какую сумму пожертвовать за данный заказ.
По умолчанию сервис отображает перечень наиболее распространенных треб, доступных для заказа в Русской Православной Церкви. Вы можете отредактировать существующие требы или создать свой перечень с указанием наименования, описания и стоимости требы.

Перечень и группы треб

Требы сервиса tainstva.ru по умолчанию сгруппированы по видам и типам доступности заказа через интернет:
Включение и выключение требы, смена типа пожертвования
с фиксированной оплаты
на добровольное
Наименование группы требы и описание на внешней стороне
О здравии
Об упокоении
Молебен или акафис
Псалтирь
Освящения
Таинства
Отпевания
Группа треба
Доступность заказа
Доступно к заказу через интернет
Доступно к заказу через интернет
Доступно к заказу через интернет
Доступно к заказу через интернет
Только личный заказ в церковной лавке
Только личный заказ в церковной лавке
Только личный заказ в церковной лавке
Только личный заказ в церковной лавке
Только личный заказ в церковной лавке
Только личный заказ в церковной лавке
Доступно к заказу через интернет
Доступно к заказу через интернет
Доступно к заказу через интернет
Доступно к заказу через интернет
Отпевания
Таинства
Освящения
Псалтирь
Молебен или акафист
Об упокоении
О здравии
Данный тип треб позволяет пользователю заказать и оплатить требы дистанционно, через интернет.

Треба доступная к заказу через интернет

Данный тип треб носит информационный характер и рассказывает пользователю о возможности заказа данной требы в храме.

Вы можете указать стоимость треб, добавить описание и фотографию для таинств. Клиент не оплатит требу через интернет, но сможет заранее с ней ознакомиться.

Личный заказ в церковной лавке

Тип группы и описание требы отображаются на главной странице, в виджете и плашке треб приложения Вконтакте. Тип треб "О здравии", "Об упокоении", "Молебен или акафист", "Псалтирь", "Отпевание", "Таинства", "Освящения" – изменить или удалить нельзя.

Описание карточки требы можно отредактировать на своё усмотрение. Максимальное количество для описания требы 120 символов.

Тип группы и описание карточки требы

Наименование и описание требы
Сервис tainstva.ru по умолчанию выводит наименование и описание треб. Вы можете отредактировать наименование и описание требы на своё усмотрение.

Наименование, описание, количество имён и стоимость требы

После регистрации в сервисе tainstva.ru каждому храму автоматически создаётся персональная страница приёма треб и пожертвований, виджет для сайта прихода, а так же открывается доступ для установки приложения в группу прихода во Вконтакте.

Заказ треб клиентом

Кнопка виджета анимирована и добавляется в правый нижний угол каждой страницы сайта
Используйте персональную страницу заказа треб, если у прихода нет собственного сайта. Страница создаётся автоматически, содержит данные прихода, имеет свой уникальный адрес и отображает требы, которые вы указали в личном кабинете.

Персональная страница необходима для подключения интернет-платежей, поэтому она создаётся всем приходам по умолчанию.

Персональная страница – небольшой сайт, который решает две задачи:
1. Принять требы;
2. Принять пожертвования.

На персональной странице нет раздела новостей, фотогалерей, информации
о воскресной школе – всё посвящено заказу треб.

Страница адаптивная и хорошо смотрится с телефона и компьютера.

Персональная страница

Если у вашего прихода есть сайт, добавьте виджет для лёгкого заказа треб и совершения пожертвований. Виджет автоматически запускается при первом входе пользователя на ваш сайт. Виджет адаптивен и одинаково хорошо смотрится
на телефоне и компьютере.

Для установки виджет на сайт потребуются доступы к сайту и помощь администратора. Сообщите нам, если у вас нет администратора – мы сами установим виджет на ваш сайт.

Виджет для сайта

Если сайт прихода создан на платформе prihod.ru используйте нашу готовую интеграцию. Для интеграции обратитесь в техподдержку prihod.ru и сообщите им ссылку на вашу персональную страницу. Помните, что по любым вопросам работы сервиса tainstva.ru вы можете обратиться в чат поддержки или по телефону.

Интеграция виджета с сайтом prihod.ru

Приложение устанавливается в группу прихода во Вконтакте и позволяет пользователю совершить заказ треб прямо из соцсети. Приложение доступно приходам, которые зарегистрированы в сервисе tainstva.ru. Установить приложение могжет только администратор группы прихода. Заказать требы с помощью приложения могут все пользователи соцсети.

Как установить приложение
1 Перейдите по ссылке: https://vk.com/app7980981_232627124;
2 Введите логин и пароль от сервиса tainstva.ru;
3 Выберите сообщество, в которое устанавливается приложение;
4 Всё готово для приема треб.

В настройках группы вы можете изменить наименование и изображение приложения по своему усмотрению.

Приложение приёма треб Вконтакте

По умолчанию сервис tainstva.ru группирует и показывает в личном кабинете непрочитанные записки за все дни.

Как работать с заказами:
1. Провалитесь в группу заказов, перепишите записки и подайте их на поминовение на ближайшее богослужение;
2. Обратите внимание, что заказчик в комментариях может указать дату поминовения;
3. Отметьте, что записка прочитана нажав на кнопку "Отметить как прочитанные";
4. Вы можете распечатать все непрочитанные записки, нажав на кнопку "Распечатать записки".

Сервис позволяет показать заказанные требы в конкретную дату и за определённый период. Непрочитанные записки отображаются в личном кабинете и мобильном приложении пока пользователь не поставит отметку, что они прочитаны.

Заказы в личном кабинете сотрудника церковной лавки

Установите мобильное приложение, и заказанные требы будут поступать прямо в него. Приложение доступно для iOs и Android устройств. Приложение показывает заказанные требы и статистику заказов. Обратите внимание, что после того, как вы прочитаете записку необходимо нажать кнопку "Прочитано" – так вы будете понимать, какие заказы отработаны, а какие необходимо помянуть.

Доступ в мобильное приложение открывается сразу после регистрации в сервисе tainstva.ru. Для входа используйте тот же логин и пароль, что и от входа в личный кабинет.

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tainstva
iOs: https://apps.apple.com/ru/app/tainstva-ru/id1537617559

Мобильное приложение для священников и сотрудников лавки

Заказы от клиента моментально поступают в личный кабинет сервиса, мобильное приложение и на электронную почту прихода.

Работа с поступившими заказами

После оплаты заказа
Вы получите уведомление, что пользователь совершил заказ по электронной почте.

Письмо содержит:
1. Наименование требы;
2. Перечень заказанных имён;
3. Сумму заказа;
4. Имя и контакты заказчика;
5. Комментарий от заказчика.

Реестр заказов за прошедший день

С 00:00 до 12:00 по московскому времени сервис tainstva.ru рассылает реестр заказов за прошедший день. В реестр попадают все заказанные требы и совершённые пожертвования.

Реестр содержит:
1. наименование треб;
2. перечень заказанных имён;
3. сумму заказов с учётом и без учёта комиссии;
4. комментарии от заказчиков;
5. наименование цели и сумму сбора пожертвований.

Уведомления по электронной почте

Аналитика показывает:
  1. динамику заказа треб по месяцам в разбивке количества записок, количества имён и суммы заказов;
  2. итоговые суммы заказа треб и пожертвований за текущий месяц;
  3. количество клиентов с разбивкой анонимных клиентов и тех, кто указал свои персональные данные;
  4. популярные требы в этом месяце с разбивкой количества заказов, количества заказанных имён и суммы заказов;
  5. источники заказа треб в разбивке заказы с персонального сайта, виджета или приложения для Вконтакте.
Аналитика наглядно покажет, какие требы заказывают чаще всего, а какие нет. Если требы не заказывают, возможно пользователи не понимают, что это за треба и вам стоит исправить описание.
Аналитика показывает рейтинг популярных треб, количество заказчиков и итоги сбора пожертвований. Показатели сравниваются с аналогичным периодом прошедшего месяца.

Статистика заказов

Сервис поддерживает разовые и регулярные пожертвования. Пользователь сам выбирает, какой тип пожертвований он хочет совершить.

Разовые пожертвования
Пользователь совершает разовое пожертвование без указания своих персональных данных. Разовое пожертвование не ограничивает пользователя в количестве пожертвований. Данный тип пожертвований отлично подходит для организации краткосрочных сборов.

Регулярные пожертвования
Сервис tainstva.ru дает возможность пользователю автоматически жертвовать выбранную сумму ежемесячно.

Пользователь может отказаться от ежемесячной помощи в личном кабинете клиента или сообщив в храм о своем намерении. Если пользователь обратился к вам лично с желанием отказаться от ежемесячной поддержке сообщите нам об этом и мы исключим пользователя от ежемесячных списаний.

Рекомендуем не запускать одновременно более 2 целей сбора пожертвований.
Сбор пожертвований на уставную деятельность прихода подключена по умолчанию.
Сервис позволяет принимать пожертвования через интернет на уставную деятельность прихода или на иные благие цели. В личном кабинете сервиса tainstva.ru вы можете отредактировать текущую цель сбора пожертвований или создать новую.

Сбор пожертвований

Автоматическая рассылка писем
В канун больших и двунадесятых праздников сервис tainstva.ru автоматически рассылает письма по всем жертвователям и пользователям, которые совершили заказ. Письмо содержит тематическую иллюстрацию и фотографию иконы и кратко описывает суть предстоящего события.

Рассылка ведется от лица храма в котором пользователь совершил заказ треб. В конец каждого письма добавляется кнопка для заказа треб.

Создание собственной рассылки
Вы можете создать или отредактировать существующую рассылку на своё усмотрение и указать переодичность доставки.

При создании рассылки вы можете:
  1. Указать тему письма;
  2. Загрузить тематическую иллюстрацию;
  3. Добавить описание праздника;
  4. Настроить ежегодный повтор отправки данного письма.

Советы по созданию рассылок
Мы не рекомендуем отправлять более 3 писем за месяц – в таких случаях пользователь может посчитать рассылку спамом и вовсе отказаться от неё.

Также советуем не писать длинные письма и стараться рассказать о предстоящем событии уложившись максимум в 1200 знаков.

Не используйте клише, пишите с заботой, по-делу и без воды. Не указывайте даты по старому стилю и разумно подходите к сноскам цитат из Евангелия и Апостола. Аккуратно используйте фразу "Дорогие братья и сестры".
Рассылка писем отличная возможность для прихода стать ближе к пользователям интернета.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите персональных данных, в письмо добавляется ссылка на отмену получения рассылок.

Рассылка писем

Распечатайте и повесьте объявление в притворе или церковной лавке с рассказом о возможности заказа треб через интернет. Клиент увидит объявление в лавке и вспомнит о возможности заказа требы через интернет, когда не сможет лично придти в храм.

6. Повесьте объявление

Добавьте в меню сайта кнопку "Заказать требы" с редиректом на вашу персональную страницу.

5. Добавьте кнопку "Заказать требы"

Укажите ссылку на страницу заказа треб на Яндекс карты, Гугл карты и 2Gis.

4. Добавьте сайт на карты

Самостоятельно или с помощью нашей технической поддержке установите себе на сайт специальный виджет заказа треб.

3. Добавьте виджет на сайт

Говорите в личных беседах или в чате прихода о возможности заказа треб через интернет. Расскажите у себя или на странице сообщества о возможности заказа треб онлайн. Для поста в соцсети прикрепите ссылку на персональную страницу заказа треб.

2. Расскажите прихожанам о приёме треб

Для увеличения информационного охвата установите в группу прихода приложение сервиса tainstva.ru.

1. Организуйте сбор треб Вконтакте

Платформа tainstva.ru с помощью SEO оптимизации продвигает заказ треб в интернете, а так же рассылает письма по заказчикам в канун двунадесятых и других значимых дней, например, в родительские дни.

Для увеличения числа заказов мы советуем:

Как продвигать заказ треб в интернете

Мы всегда рады помочь в решении вопросов связанных с приёмом треб и пожертвований в вашем храме. Напишите или позвоните нам и мы поможем разобраться. Будем рады услышать ваши идеи и предложения по развитию сервиса.

Если есть вопросы о подключении, работы и предложении развития сервиса звоните Александру: +7 900 200 86 95.

Позвоните Дарье, если не получилось дозвониться до Александра: +7 952 131 91 52.

Электронная почта: info@tainstva.ru

Поддержка сервиса

Ресурсы и материалы

Приложение приёма треб для установки в группу прихода Вконтакте:
Ссылка на приложение

Приложение для священников и сотрудников лавки:
Для Android телефонов
Для iPhone

Презентация сервиса:
Скачать презентацию

Основная версия логотипа сервиса:
Made on
Tilda